Menciptakan Keunggulan Kompetitif dengan System Informasi Interorganisasi

Interorganizational systems (IOS), memungkinkan aliran informasi melintasi batasan-batasan organisasi. IOS dapat menghubungkan suatu perusahaan dengan supplier, distributor, atau pelanggan. Karakteristik khusus dari IOS adalah teknologi dan organisasi. IOS menciptakan keunggulan kompetitif, termasuk penurunan biaya, jaringan yang lebih kuat kepada pelanggan dan peningkatan diferensiasi produk. Keunggulan kompetitif berasal dari dua faktor: Efisiensi komparatif, yang memungkinkan sebuah organisasi untuk menghasilkan barang atau jasa lebih murah dibandingkan pesaingnya; dan daya tawar, yang memungkinkan perusahaan untuk mengatasi situasi tawar-menawar dengan pelanggan dan pemasok untuk keuntungan sendiri. Peningkatan hubungan dengan pelanggan dan pemasok dapat  meningkatkan kerjasama yang lebih luas. Proses perbaikan kinerja akan menghasilkan  keuntungan yang berkelanjutan.